Drepturile tale ca pasager aerian
Atunci când rezervi un bilet de avion, te aștepți ca zborul să decurgă fără probleme.
Totuși, întârzierile, anulările și alte incidente sunt destul de frecvente și pot afecta planurile tale de călătorie. Din fericire, legislația europeană protejează drepturile pasagerilor aerieni și stabilește compensațiile pe care le poți primi în astfel de situații. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 oferă protecție pasagerilor ale căror zboruri sunt afectate de perturbări, iar acest lucru se aplică tuturor zborurilor care pleacă din Uniunea Europeană sau sunt operate de companii aeriene europene.
În ce condiții ai dreptul la compensație pentru întârzieri?
Dacă avionul tău ajunge la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore, ai putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro. Valoarea exactă depinde de distanța zborului: pentru zboruri mai scurte de 1.500 km, compensația este de 250 de euro, pentru zboruri de până la 3.500 km se oferă 400 de euro, iar pentru cele mai lungi de 3.500 km se poate ajunge la 600 de euro. Este important de știut că aceste compensații sunt valabile doar dacă întârzierea a fost cauzată de compania aeriană și nu de factori externi precum condiții meteorologice extreme sau greve neanunțate ale personalului aeroportuar.
Anularea zborului: Ce poți face și ce compensații primești?
Dacă zborul tău este anulat, ai dreptul la rambursarea integrală a biletului sau la reprogramarea călătoriei. Mai mult, dacă nu ai fost informat despre anulare cu cel puțin 14 zile înainte de plecare, poți solicita compensație financiară. Sumele sunt aceleași ca în cazul întârzierilor, variind în funcție de distanța zborului. Compania aeriană este obligată să îți ofere asistență, inclusiv mese, cazare și transport, dacă este necesar.
Suprarezervarea și refuzul la îmbarcare: Ce beneficii ai?
Un alt incident frecvent în timpul călătoriilor aeriene este suprarezervarea sau overbooking, atunci când companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile și refuză accesul la bord unor pasageri. Dacă te afli în această situație, ai dreptul la o compensație cuprinsă între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. De asemenea, compania aeriană trebuie să îți ofere o alternativă rezonabilă pentru a ajunge la destinație și să acopere eventualele costuri suplimentare generate de refuzul de îmbarcare.
Cum să depui o cerere de compensație rapid și ușor
Procesul de obținere a unei despăgubiri poate fi complicat, deoarece companiile aeriene încearcă adesea să evite plata compensațiilor. Pentru a îți crește șansele de succes, păstrează toate documentele relevante, inclusiv biletul de avion, cartea de îmbarcare și orice corespondență cu compania aeriană. Depunerea unei cereri poate dura mai multe săptămâni și, în unele cazuri, poate fi necesară intervenția unei firme specializate în astfel de procese.
Ai avut probleme cu zborul? Trouble Flight te ajută!
Dacă ai avut o experiență neplăcută cu un zbor întârziat, anulat sau ai fost refuzat la îmbarcare, Trouble Flight te poate ajuta să obții compensația pe care o meriți. Echipa de experți se ocupă de tot procesul, de la depunerea cererii până la negocierea cu compania aeriană, fără stres pentru tine. Nu trebuie să plătești nimic în avans; se percepe un comision doar dacă a fost obtinuta despăgubirea pentru tine. Intră pe site-ul Trouble Flight și verifică acum dacă ai dreptul la compensație!
