Aceasta acuză că a fost agresată fizic și dată afară din hotel, după ce a cerut o cameră diferită de cea primită inițial. Agenția de turism prin care a fost rezervat sejurul respinge însă acuzațiile și afirmă că turista ar urmări să obțină compensații financiare prin presiuni și denigrare publică.
Vacanță de lux, final neașteptat
Potrivit declarațiilor făcute de femeie, sejurul de șapte zile în orașul Side, achiziționat în regim all-inclusive, ar fi trebuit să fie o vacanță relaxantă alături de partenerul ei. Însă, nemulțumită de condițiile din camera primită, ea a cerut o relocare.
Această solicitare, spune ea, a declanșat un conflict violent cu personalul hotelului. Românca afirmă că a fost agresată fizic, târâtă prin recepție și, în cele din urmă, dată afară din hotel. Susține, de asemenea, că a fost amenințată și tratată cu brutalitate fără nicio justificare reală.
Replica agenției de turism: „Serviciile au fost respectate integral”
În replică, agenția de turism prin care a fost rezervat pachetul respinge categoric acuzațiile. Reprezentanții săi susțin că femeia a beneficiat de toate serviciile incluse în contract și că responsabilitatea pentru eventualele conflicte cu personalul hotelului nu le aparține.
„Clienta amenință cu plângeri de aproximativ șase luni, dar nu a depus nimic oficial până în prezent. În schimb, postează recenzii negative și face presiuni publice, cu scopul clar de a obține o rambursare”, au declarat surse din cadrul agenției.
Mai mult, avocatul companiei a anunțat că pregătește o acțiune legală împotriva femeii, acuzând-o de șantaj și defăimare. Plângerea urmează să fie depusă în perioada următoare la autorități.
Până la clarificarea situației în instanță sau pe cale administrativă, rămâne un semnal de alarmă pentru turiști: documentarea atentă, comunicarea clară și păstrarea dovezilor pot fi esențiale în cazul apariției unor conflicte în timpul vacanțelor.
