\u201dAten\u0163ie la comercian\u0163ii \u015fi pie\u0163ele online care nu au sediul \u00een Uniunea European\u0103! Unele produse comercializate de c\u0103tre ace\u015fti comercian\u0163i nu respect\u0103 normele de siguran\u0163\u0103 pentru comercializarea \u00een Uniunea European\u0103. \u00cen plus, capacitatea autorit\u0103\u0163ilor europene de a interveni \u00een protejarea intereselor consumatorilor este limitat\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t nu pute\u0163i fi siguri c\u0103 ve\u0163i beneficia de drepturile prezentate mai sus, inclusiv dreptul de retur sau garan\u0163ie\u201d, a scris, miercuri sear\u0103, pe Facebook, Paul Anghel.<\/p>\n
\u00centr-o postare anterioar\u0103, acesta s-a referit la regulile privind garan\u0163iile, mai ales \u00een perioada reducerilor.<\/p>\n
Regulile privind garan\u0163iile se aplic\u0103 indiferent de modul \u00een care sunt achizi\u0163ionate bunurile \u015fi de pre\u0163ul acestora, online, din magazinul clasic, la pre\u0163 redus sau la pre\u0163 \u00eentreg\u201d, a transmis Anghel.<\/p>\n
Care sunt regulile privind garan\u0163ia?<\/p>\n
Anghel explic\u0103 c\u0103 OUG 140\/2021 este cea care reglementeaz\u0103 garan\u0163iile bunurilor. De fapt, stabile\u015fte c\u0103 exist\u0103 dou\u0103 tipuri: garan\u0163ia legal\u0103 de conformitate \u015fi garan\u0163ia comercial\u0103, care pot coexist\u0103 pentru un singur bun.<\/p>\n
Garan\u0163ia legal\u0103 se aplic\u0103 pentru orice bun comercializat (cu anumite excep\u0163ii, clar stabilite). \u00cen momentul \u00een care un bun v\u0103 este v\u00e2ndut, beneficia\u0163i de garan\u0163ia legal\u0103, f\u0103r\u0103 c\u0103 garan\u0163ia s\u0103 fi fost oferit\u0103 de cineva anume, ci numai \u00een temeiul legii. Garan\u0163ia legal\u0103 este responsabilitatea v\u00e2nz\u0103torului, la fel, \u00een temeiul legii.<\/p>\n
\u00cen principiu, garan\u0163ia legal\u0103 este de doi ani, dar exist\u0103 \u015fi excep\u0163ii:<\/p>\n
\u2022 \u00een cazul bunurilor cu elemente digitale (televizoare, aspiratoare smart, telefoane mobile, etc.) garan\u0163ia legal\u0103 poate fi de cinci ani, dac\u0103 bunurile au o durata medie de utilizare mai mare de cinci ani, iar contractul prevede furnizarea continu\u0103 de con\u0163inut digital sau de servicii digitale (de exemplu, actualiz\u0103ri de sistem periodice \u015fal software inclus \u00een contractul de v\u00e2nzare). Dac\u0103 furnizarea continu\u0103 de con\u0163inut digital sau de servicii digitale se face pentru o perioada mai mare de cinci ani, atunci garan\u0163ia va fi valabil\u0103 pentru acea perioada.<\/p>\n
\u2022 \u00cen cazul produselor de ocazie, consumatorul \u015fi v\u00e2nz\u0103torul pot conveni asupra unei perioade de garan\u0163ie mai de cel pu\u0163in un an.<\/p>\n
Garan\u0163ia comercial\u0103 este cea care, \u00een anumite situa\u0163ii, este oferit\u0103 suplimentar. De exemplu garan\u0163ie de 5 ani pentru anumite electrocasnice sau de 10 ani pentru anumite componente ale obiectelor electrocasnice.<\/p>\n
Este ceva \u00een plus fa\u0163\u0103 de garan\u0163ia legal\u0103 \u015fi nu aduce atingere acesteia. O poate oferi at\u00e2t produc\u0103torul, c\u00e2t \u015fi v\u00e2nz\u0103torul. Garan\u0163ia comercial\u0103 poate \u00eembrac\u0103 orice form\u0103: o durata de timp mai mare, rambursarea direct a sumei pl\u0103tite \u00een cazul apari\u0163iei unui defect etc. Dar nu poate \u00eenlocui \u015fi nu anuleaz\u0103 garan\u0163ia legal\u0103.<\/p>\n
Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dac\u0103 bunul se defecteaz\u0103 sau nu respect\u0103 specifica\u0163iile?<\/p>\n
Ave\u0163i dreptul la repararea, \u00eenlocuirea, restituirea contravalorii sau reducerea corespunz\u0103toare a pre\u0163ului \u00een cazul \u00een care produsul este defect sau nu respect\u0103 specifica\u0163iile.<\/p>\n
Ca regul\u0103, ini\u0163ial, pute\u0163i alege \u00eentre reparare \u015fi \u00eenlocuire, dar v\u00e2nz\u0103torul se poate opune m\u0103surii alese dac\u0103 are costuri mai mari pentru punerea \u00een practic\u0103 a acesteia \u00een compara\u0163ie cu cealalt\u0103. De aceea, \u00een practic\u0103, repararea este de regul\u0103 prima m\u0103sur\u0103 care se ia pentru a asigura func\u0163ionalitatea produsului.<\/p>\n
Repararea produsului sau \u00eenlocuirea acestuia se face \u00een termen de 15 zile calendaristice din momentul \u00een care a\u0163i informat v\u00e2nz\u0103torul asupra problemei. V\u00e2nz\u0103torul trebuie s\u0103 preia bunul \u00eenlocuit pe cheltuiala proprie.<\/p>\n
\u00cencetarea contractului sau reducerea corespunz\u0103toare a pre\u0163ului poate interveni \u00een trei cazuri:<\/p>\n
\u2022 v\u00e2nz\u0103torul nu a finalizat repara\u0163ia sau \u00eenlocuirea sau v\u00e2nz\u0103torul a refuzat s\u0103 aduc\u0103 \u00een conformitate bunurile<\/p>\n
\u2022 se constat\u0103\u00a0o neconformitate, \u00een pofida eforturilor v\u00e2nz\u0103torului de a o remedia;<\/p>\n
\u2022 neconformitatea este de o asemenea gravitate \u00eenc\u00e2t justific\u0103 o reducere de pre\u0163 sau dreptul la \u00eencetarea imediat\u0103 a contractului de v\u00e2nzare;<\/p>\n
\u2022 v\u00e2nz\u0103torul a declarat c\u0103 nu va aduce bunurile \u00een conformitate \u00eentr-un termen rezonabil sau f\u0103r\u0103 inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstan\u0163ele cazului.<\/p>\n
\u00cencetarea contractului are ca efect punerea p\u0103r\u0163ilor \u00een situa\u0163ia anterioar\u0103 contractului. Prin urmare, ve\u0163i primi suma pl\u0103tit\u0103 pentru bun, iar comerciantul bunul \u00eenapoi. Returnarea bunului \u00een aceast\u0103 situa\u0163ie se face pe cheltuiala v\u00e2nz\u0103torului.<\/p>\n
\u201dContacta\u0163i v\u00e2nz\u0103torul dac\u0103 ave\u0163i o problema!<\/p>\n
Ce este foarte important, chiar dac\u0103 \u00een practic\u0103 vi se spune s\u0103 lua\u0163i leg\u0103tur\u0103 direct cu service-ul \u00een cazul unui defect, responsabilitatea va apar\u0163ine \u00eentotdeauna v\u00e2nz\u0103torului, potrivit legii. Nu ave\u0163i niciun fel de contract \u00eencheiat cu service-ul, iar acesta nu poate fi tras la r\u0103spundere pentru nerespectarea regulilor privind garan\u0163ia. Prin urmare, chiar dac\u0103 merge\u0163i la service cu produsul, informa\u0163i \u00eentotdeauna v\u00e2nz\u0103torul despre problemele ap\u0103rute\u201d, a mai transmis Paul Anghel.<\/p>\n
Bunul reparat\/\u00eenlocuit este acoperit de o nou\u0103 garan\u0163ie?<\/p>\n
Bunul \u00eenlocuit este acoperit de o nou\u0103 garan\u0163ie (legal \u015fal comercial\u0103) care \u00eencepe din momentul \u00eenlocuirii.<\/p>\n
\u00cen cazul bnurilor reparate, garan\u0163iile legale \u015fi comerciale se prelungesc cu o perioada egal\u0103 cu timpul scurs din momentul \u00een care a\u0163i notificat v\u00e2nz\u0103torului defectul p\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care bunul v-a fost livrat \u00een stare de utilizare normal\u0103.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201dAten\u0163ie la comercian\u0163ii \u015fi pie\u0163ele online care nu au sediul \u00een Uniunea European\u0103! Unele produse…<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3197,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-3196","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3196"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3196\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/247stiri.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}